一、产品简介.......................................................................2
二、产品规格.......................................................................2
　1.产品分类........................................................................2
　2.产品详情及价格..................................................................2
三、产品功能说明...................................................................3
　1.电话实名转接....................................................................3
　2.短信网站........................................................................3
　3.短信群发........................................................................3
　4.WAP网站.........................................................................3
四、产品特性.......................................................................4
　1.唯一性..........................................................................4
　2.权威性..........................................................................4
　3.便捷性..........................................................................4
　4.统一性..........................................................................4
五、业务规则.......................................................................5
　1.业务流程........................................................................5
　2.电话转接原则....................................................................5

一、产品简介
　　“中国总机电话实名”是以企业的“公司名称”、“品牌”、“商标”、“产品名称”、“行业名称”等作为标识的一种现代化的中文通信方式。用户只需记住企业的“电话实名”,拨打中国总机95001000，转接企业的“电话实名”，即可与企业通话。“电话实名”以其方便快速、简单易记的特点被广泛应用于企业营销、产品促销、品牌推广等方面，使企业商机无时不有、无处不在。同时，企业注册“电话实名”，也是企业知识产权保护的必要手段。

　　“中国总机电话实名”服务体现了“以人为本”的理念，人们再也不用记忆各种冗长的固定电话、手机或小灵通号码，而只要直接使用一个简单易记的中文名称，就能直接联系到目标企业。

二、产品规格
　　1.产品分类

三、产品功能说明
　　1.电话实名转接
　　企业注册“电话实名”后，就获得了代表企业的中文名称。企业客户通过拨打中国总机电话95001000接通话务员，说出想要转接的企业“电话实名”后，话务员就帮助客户接通该被找企业的电话。。例如:北京麦乐迪申请了“麦乐迪”,客户拨打95001000,对话务员说:转麦乐迪.电话就直接转接到北京麦乐迪.客户不需要再记繁琐的电话号码。

　　2.短信网站
　　用户注册“电话实名”后，系统将根据用户输入的信息自动生成一个短信网站。企业顾客通过手机，发送短信“电话实名”到中国总机95001000，即可收到返回的短信菜单，并根据提示进行进一步操作，实现通过短信与企业互动。例如:王府饭店申请了“王府饭店”,客户发送短信“王府饭店”到中国总机95001000,就可收到已经设置好的短信内容,实现互动。

　　３.短信群发
　　注册电话实名用户获赠短信网站系统，可以订制自己的短信服务，按照地址本群发短信，有效沟通用户。

　　４.WAP网站
　　企业注册“电话实名”后，系统将根据企业输入的信息自动生成一个WAP网站。 开通了移动上网并拥有WAP手机的用户，可以在手机中输入“电话实名+W”发送到中国总机95001000，系统会自动返回企业的WAP地址，用户直接点选就可以访问企业的WAP内容。

四、产品特性
　　1.唯一性
　　中国总机电话实名具有全国唯一性，以后，只要企业注册了某个电话实名，其他企业就不能再注册同样的电话实名；比如，在北京的A企业注册了“友邦保险”，在其他地方的B企业就不能再注册“友邦保险”同一个实名了。企业可以将“电话实名”当作保护企业自有知识产权的必要手段。

　　2.权威性
　　“中国总机电话实名”是在国家主管机构的领导下，同时支持中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等电信运营平台的转接服务。中国总机电话实名，是由天下互联、鸿联九五（中信集团）等全国十大联合注册服务商共同推出的电信增值服务，从内容到渠道，权威可信。

　　３.便捷性
　　用户只要记住了企业的中文名字，就能够通过95001000接通企业，大大降低了用户的记忆成本，有效提升了企业的品牌价值。信息处理中心采用国际最先进的交换机平台和 CTI 技术，呼叫中心拥有数千座席，7×24小时提供人工转接服务。

　　４.统一性
　　中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等电信运营商的用户都可以拨打统一号码95001000，接通全国各地注册电话实名的企业。

五、业务规则
　　1.业务流程

　　　● 实名购买流程

　　　● 短信群发流程

　　　

　　　● 短信网站设置流程

　　　

　　　● WAP网站设置流程

　　　

　　2.电话转接原则
　　遵循精确转接原则，通过客户表达的转接名称进行精确匹配并转接。如果客户报出的转接名称不精确，则首先从行业实名中寻求最佳匹配，其次从普通实名中寻求最佳匹配，进行转接。